Koordinator Technischer Kundenservice (m/w/d)

Koordinator Technischer Kundenservice (m/w/d)

Wir sind einer der führenden Güterwaggon-Vermieter in Europa und gehören zum amerikanischen GATX Konzern. Dank unserer langjährigen Betriebserfahrung und hochqualifizierter Mitarbeiter können wir unseren Kunden weltweit hochwertige Dienstleistungen und erstklassigen Service durch unsere diversifizierte Flotte an Kessel- und Güterwaggons anbieten.

Wir sind eine internationale Gesellschaft – und dieser Spirit ist fest in unserer Unternehmenskultur verankert. Wir alle arbeiten in einer freundlichen Arbeitsatmosphäre eng zusammen. Wir setzen darauf, unseren Mitarbeitern Verantwortung zu übertragen und vertrauen darauf, dass sie die richtigen Entscheidungen treffen. Die GATX bietet sichere Arbeitsplätze – und viele Möglichkeiten, sich individuell weiter zu entwickeln. So stellen wir sicher, dass unsere Mitarbeiter vieles bewirken können.

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Termin!

Als Koordinator Technischer Kundenservice (w/m/d) unterstützen Sie das deutsche Vertriebsteam der Business Unit Oil. Sie berichten direkt an den Key Account Manager und sind der kompetente Ansprechpartner im
Vertriebsteam in technischen Belangen.

Sie optimieren die Verfügbarkeit der Waggons für unsere Kunden durch:

  • Administrative Abwicklung unterwegs durchzuführender Reparaturen inklusive selbstständiger Beauftragung und Überwachung von Ersatzteilbelieferungen
  • Auswahl der Werkstätten unter Berücksichtigung von Kundenanforderungen und verfügbaren Kapazitäten
  • Überwachung des Wageneingangs und der Wagenausfallzeiten sowie Kontrolle des Arbeitsumfanges im Instandhaltungsbereich
  • Stichprobenartige Kontrolle der beauftragten Instandhaltungsmaßnahmen vor Ort in den Werkstätten oder direkt beim Kunden

Ihr weiterer Verantwortungsbereich:

  • Bearbeitung von Schadmeldungen
  • Rechnungsbearbeitung
  • Datenpflege im IT-System
  • Dokumentenmanagement
  • Beachtung aller relevanten Vorschriften und Prozesse

Wir bieten:

  • eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • ein internationales und dynamisches Arbeitsumfeld, geprägt von Teamarbeit und einem guten Betriebsklima
  • leistungsgerechte Entlohnung und Sozialleistungen eines modernen Unternehmens
  • ein flexibles Arbeitszeitmodell
  • ein breites Spektrum an Trainings und Entwicklungsmöglichkeiten
  • einen attraktiven und gut ausgestatteten Arbeitsplatz im Herzen der Metropole Hamburg

Ihr Profil:

  • technische Versiertheit und kaufmännische Grundkenntnisse
  • Berufserfahrung im administrativen Bereich, zum Beispiel als Fleet Manager
  • selbständige, strukturierte und genaue Arbeitsweise
  • gute Kommunikationsfähigkeiten
  • fundierte Kenntnisse in MS Office
  • Hands-On Mentalität sowie kunden-, service-, team- und lösungsorientiertes Arbeiten
  • hervorragendes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft und Flexibilität (vereinzelt Besuche von Werkstätten, aber auch
    interne Meetings an anderen GATX-Standorten)

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter
Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühesten Eintrittstermins. Bitte bewerben Sie sich über unten stehende Schaltfläche "Jetzt bewerben"!


Additional information

Location Hamburg
Position type Full-time employee

Responsible

Ksenija Juric

Koordinator Technischer Kundenservice (m/w/d)